快收件人没收到，快递员代收，导致丢掉。是快递公司要赔*的，别的还会快递员罚款。要联络客服赶快反映，快递公司会承认处理。依据法律规定，快递服务安排与用户之间就快件丢掉、损坏的补偿标准有约好的应可按以下准则履行。

　　快递丢了一般处理办法如下：

　　1、去处理快递问题，能够让*家从头补发或退款；

　　2、去快递官网找投诉电话，但一般没的快递电话，这个一般处理三天左右；

　　3、假如的确联投诉热线，一般7天就会有回复。

　　《快递商场管理办法》

　　第七条

　　国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政以下邮政管理机构（以下总称邮政管理部门）对快递商场施行监督管理，应当遵从揭露、公平、公平以及鼓舞竞赛、促进展开的准则，标准快递服务，满意经济社会展开的需求。邮政管理部门应当加强快递市信息安全。第二十二条

　　运营快递事务的企业应当依照*有关规定树立突发事件应急机制。产生严重服务阻断、暂停快递事务运营活动时，运营快递事务的企业应当依照有关规定在二十四小时内向邮政管理部门和其他有关部门陈述，并向社会公告；以加盟方法展开快递事务运营的，被加盟人、加盟人应当别离告。

　　运营快递事务的企业在事端处理过程中，应当对一切与事端有关的材料进行记载和保存。相关材料和书面记载至少保存一年。