是自己寄的快递，处理起来会有一点复杂，首先要拿住邮东西时的快递单的快递点进行索赔处果不满意，可以直接打快递公司的客服电话进行直接申诉。如果对快意或者是快递公司没按照直接请求司法介入*。经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

　　经营快递业务的公司应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，*与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快量不满意的，可以向经营快递业务的公司申诉，经营快递业务的公司应当自接到申诉之日起7日内予以处理并告知用户。

　　经营快递业务的公司停止经营书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件者其分支机构因不停快递服务的，应当及时向邮政管理部门*，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥快件。

　　《中华人民共和国快递暂行条例》第二十七条 快件延误、遗失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的公司与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

　　*鼓励保险公，鼓励经营快递业务的公司投保。