快递没有收到，说明快递员还没有上门取件，快递还在寄件人手里。还有进入系统，但系统对接没有及时更新，货物已经发走“未收”提示。

　　显示*方已发货，快递长期未收货

　　1、首先“已发货”商店有可能有信息上传数据只是没有快递给快递员。

　　2、也有可能快递企业活多没收到。如果店家真的发货，如果当天没收到，第二天肯定会收到。

　　3、如遇*方已发货但快递长时间未收货的情况，建议直接询问*方具体原因，催促发货。

　　快递延迟索赔：

　　2012年5月1日实施。本标准规定，同城3天、异地7天快递尚未实施。向快递企业索赔。

　　2012年5月28日起， 网上购物遭3天以上未送达每件快递，*赔偿10*。*快递*签署了**大的电子商务网上购物平台战略合作协议，共同构建了电子商务社会化物流的新标准。

　　赔偿应免除本次服务费（因延误导致零件直接价值丧失的，应当按照快件丢失或者损坏进行赔偿。

　　如果快递延误、丢失和损坏，消费者可能会企业推诿，对处理结果不满意，消费者可以向管理部门投诉。