2、如果消费者和*方能够提供包装前和包装前货物完好的证明，货物损坏

　　3、*方有问题的，*方退货后，*方退款，*方承担运费。

　　根据《*邮政法》的规定：

　　邮政企业按照下列规定赔偿给予邮件的损失：

　　（1）如果保险价格被电子邮件丢失或全部损坏，则按保险价格赔偿；如果部分损坏或内件短缺，则按保险价格与电子邮件全部价值的比例进行比较。

　　(二)未保价的邮件丢失、损坏或内件短缺*赔偿金额不得超过所*用的三倍；登记信遗失或损坏的，按照所*用计算。

　　邮政企业应当在营业场所通知在文件上，以足以引起用户注意的方式注明前款规定。

　　邮政企业因故意或重大过失给邮件发邮件本条*款的规定无权限制赔偿责任。

　　扩展资

　　消协提醒：

　　1、处理退货行业对货物进行详细的拍照、录像等工作，并将货物留在邮件中据。

　　2、消费者在办理贵重货物退货邮递时，应对货物进行保价，损失可以*财产不受损失。

　　3、网上购物商品到达后，如果您想更换商品，并且在确认*款价格之前，请尽可能联系*方延长收货时间，以确保*内部，安全性更高。

　　4、退换货时，如*方提供的货物应该被拆除无不良*家自行损坏货物推卸责任。

　　5、消费者正在办理退换手续*方协商清楚，并保存聊天记录等相关证据。

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