根据情况，有时需要收取一定的运费，有时需要收取一定的运费在服务范围内，且运输货物符合免费条件，则无需*，免费标准包裹长度、宽度、高度小于100cm，毛重小于30kg。
假如上门取件如果商品毛重超过30公斤，用户需要提前支*运费。退换货完成后，运费保险将进行索赔和索赔判断*方退货地址之间的距离。
此外，如果是JD.COMPLUS的会员，用户可以免费享受退换货权。
上门取件条件：
如果在申请服务单时有上门取件的选项，则表示可以申请上门取件。具体来说，以审核结果为准，审核结果将以短信的形式发送到您申请的手机号码。
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