1、当快件丢失、损坏或短缺时，快件没有保险费用(不含其他附加费)2价值赔偿，但*赔偿不得超过服务费（不包括其他附加费）的5倍。公司不承担其他损失或间接损失的赔偿责任；
2、对于保价快件，保价费按保价金额的2%收取。快件丢失时，按保价金额赔偿，保价整；
3、快递丢失、损坏或短缺的，免除本次服务费(不含保价等附加费用)；
4、中通不对自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力造成的延误和损害负责。 。
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