u3000u3000*仓储协会2001年供应的《*物流商场供需**》显开展空间和潜力巨大；第三方物流常敏捷，物流供货商的服务功用和服务质量在必定程度上不能适应商场的需求；现有物流供应才能大于物流商场需求……在这样的商场条运营观念，前进商场竞为中心，进入方针客户的供应链体系

　　u3000u3000?? 前史进入20世纪90年代后，跟着科学技能的前进和出产力的开展，顾客）消费水平不断提ompetition）治、经济、社会环境场需求的不确认性大大添加。传统的“纵向一体化”的办理办法暗流不能使企业对千变万，因而以“供应链办理”为代表的“横向一体化”运营运作办法心企业与*出色的企业树立战略协作联系，托*这务作业，自己则批改精力和事务流程，作好本企业更拿手的关键性事务作业本企业的竞赛才能，能获益。在供应链思维的指导下，物流外包成为许多企业供应从理论上，仍是实践中咱们都暗流看到，物流企业若能进入客户的供应链体系，对其前进竞赛才能，获得较安稳的开展时机将大有益处。当供应及时、安全、经济的服务，使客户的出产或出售方针可以顺利完成，才有或许获得作为协作伙伴的时机。

　　u3000u3000?? 根据《*物流商场**》，*现有物流供应才能总体上大于物流商场需求，传统物流企业规划小于用户企业运送需求微剩下。物流总供应才能力又很涣散的状况，阐明现在用户企业具有更多挑选的主动权，*传统物流企业的商场竞赛才能令人担忧。在够获得一个可持续开展的客户是十分走运的。现在许多期一年的托*协议或合同，便是根据这样的商场前用户企业在找寻协作物流商时，比较多的仍是在考虑获得*廉价的物流服务，可是物流企业假如依然选用下降价格的办法去是步入了恶性循环的泥潭。

　　u3000u3000?? 因而传统客户群，经过为其供应相适应的物流服务，甚至在必要的时分与其共的供应链体系中，与用户企业一起生长。传统的物流企业在曩昔的运营活动中可以说是不为用户承当任何商场危险的，而在今日让物流企业为用户分管假如物流企业在与用户企业的协作中可认为作得更多一些，让物流服务为用户企业的产品带来竞大的作用的或许，在用户

　　u3000u3000??（二） 选用“1对1”的营销办法，作好客户联系办理

　　u3000u3000?? 传统物流企业要进入方针客户的供应链体系绝非易事，在这里，用户企业对物流供货商供应的服务的满足度至关重要，而“1对1”营销正是处理传要求，供使用户企业满足服务的有用办法。

　　u3000u3000??所谓“1对1”营销，也叫联系营销、客户联系办理，是企业乐意并能根据客户的特别需求来相应调整自己的运营行为。

　　u3000u3000?? 作流企业一方面不存在资源优势，另一方面相同要面临多户的企业规划和实力、在该区域的开展方案、以及流服务的要求会千差望在现有储运资源的基础上开展客户。而从理论和实践来看，八面玲珑是十分困难的，传统物流企业应该留意以下三个方面的问题。

　　u3000u3000?? 首要，在商场定位上，应该遵从“不熟不做”的准则、“批改一点”即专业化服务的准则、“要点客户，要点服务”的准则、“延伸服务”即服务种类立异准则、“精雕细镂”即服务技能立异准则。

　　u3000u3000?? 其次，在制定物流服务战略时，*适合的指导思维便是从小的做起和从简略的做起。

　　u3000u3000?? 第三，在制定物流服务规范时，要考虑到本身服务资源的才能，*和保持本身品牌的可信度。为了确保服务质量的安稳，*有用的挑选是缩短商场，假如客户太多，要一起满足客户的个性化要求是十分困难的。

　　u3000u3000?? 总归，传统物流企业施行“1对1”营销，要对需求战略支撑的客户和对需求战术*助的客户，确认不同的服务内容、制定不同的服务方案，包含采纳不同的价格战略。在施行“1对1”的营销进程中，企业可以与用户企业一起商定服务规范和开发物流处理方案，这样会比较具有针对性，易于获得顾客满足的作用。

　　u3000u3000??（三） 加速本身基础建造，赶快缩小距离

　　u3000u3000?? *经济一体化催生了现代物流，现代物流服务为用户企业供应的是集成化的物流服务。尽管依然有许多*的本乡企业对物流存在着比较片面的知道，现在还停留在简略地寻觅*廉价的物流服务阶段，但在未来的开展中，跟着企业*化程度的加深，他们对集成化物流服务的知道和需求会进一步添加，不只会在仓储保管、市内配送、信息查询等“传统的、规范的”物流外包服务方面向物流供货商提出更高的要求，还将在库存操控、库房地址挑选、运送办法挑选运费及货款结算方面提出新的服务，甚至会要求物流企业在供应专业化物流服务的一起，还能协助他们作出比如推迟出产、虚拟库房、库存具有权、分拨网络优化等战略性决议方案。尽管这些猜测是根据发达*作出的，但*企业*化的加速度使咱们的传统物流企业不能忽视这些改变。

　　u3000u3000?? 从现在的状况来看，*传统物流企业与外资以及一些*的物流企业比较，在订单处理才能、信息反馈才能、项目策划和推进才能和流程办理才能四个方面存在较大的距离。这也就阐明，传统物流企业只需在这四个方面前进水平，才有或许前进竞赛才能。

　　u3000u3000?? 订单处理才能是指物流企业是否可以处理用户企业的订单，这些订单在物流企业进行整合，然后再分配到供应链的各个履行部分去，促进用户企业出产或出售事务的顺利完结。

　　u3000u3000?? 信息反馈才能是指物流企业是否可认为用户企业供应满足的、企业需求的库存信息。例如，当因质量问题产生客户退货的时分，物流企业可以供应相应信息，追溯是哪一笔出库、哪一批入库呈现了问题，为企业进行索赔和进行事端处理供应根据；别的，可认为用户企业及时供应库存在必定时期的改变趋势，将十分有利于用户调整库存，进行收购和出售决议方案。

　　u3000u3000??项目策划和推进才能是指物流企业是否可认为用户企业进行项目策划，或许当用户企业在进行商场扩展的时分，是否可以供应相对应的物流支撑。例如，星巴克咖啡2001年方案把在北京的店开到40家，他们的物流供货商就对此制定了一系列相对应的物流营运支撑方案。

　　u3000u3000?? 流程办理才能是指物流企业是否可以对物流进程进行有用的监控。物流企业的方针商场定位、服务战略规划、战术挑选以及服务规范的制定，归根结底仍是要看物流服务进程的实际作用。对物流进程的有用监控是完成物流服务方针的仅有手法。监控进程是一个杂乱的进程，包含盯梢监测、绩效评价和作出呼应。

　　u3000u3000??物流企业进行订单处理、信息反馈、项目策划和流程办理，需求一个有用的信息体系支撑，物流信息体系是现代物流的魂灵。*仓储协会的**显现，*只需大约39%的企业具有物流信息体系，而且这些所谓的信息体系还主要是Excel电子表格的运用，而非仓储办理体系（WMS）。物流信息体系的树立需求强壮的*支撑，这对于*的大多数的传统物流企业来将无疑是一笔天大的开支，在实践中暗流有些企业为此背上了沉重的担负。或许咱们可以主张物流软件开发商们，在物流软件开发和出售的进程中把“供应链”式的开发出售办法改变为“*链”式的开发出售办法，即下降软件的出售价格，而让开发商与物流供货商同享物流服务*，使*的物流企业赶快完成信息化。

　　u3000u3000??别的，传统物流企业要赶快进行基础设施设备的规范化改造和建造，缩小与外资企业和国内*企业的距离，例如使用物流条码技能，削减物流进程中各环节间过失产生的或许性；使用规范托盘作业，前进装卸转移作业的功率。

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　　u3000u3000?? 总归，在*有着巨大的物流商场需求，*传统的物流企业依然具有必定的开展空间，只需咱们抓住机遇、正确挑选方针客户、赶快前进服务水平，再加上其他用户企业以及软件供货商们的一起才能，就必定可以前进竞赛力，完成与外资同享商场的方针。