经查实延迟退货时，邮件费(不包括包装费、验关费等)将退还给寄件人投递延误时，寄件人应当如果在0天内提出索赔，邮政快递物流将在7个工作日内回复。如果寄件人未能在规定时间内提出索赔不再按照承诺服务的相关要求进行赔偿。
扩展资料
属于以下情况，邮政快递物流误赔责任：
邮件人未在详情单指定位置填写收件人邮政编码(香港除外)；
（2）寄件人提供的收件人邮政编码不在承诺范围内代码等信息不完整或错误；
(3)收件人拒收或查找此人等。法投递；
(四)由于海关或者类似主管部门的行为，邮件不能及时发送；
(5)由于战争，自我邮件不能及时发送。
参考资料：EMS-*和台港澳快递承诺服务
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