您好，换货，假如在京东渠道跟商家客服交流时，商家表明要先签货，这也是正常流程。由于一般来说，换货是产品售后处理的一种方式，而进入售后环节的条件肯定是顾客要签收产品，

　　假如是拒收的话，那比及产品就会主动封闭了，商家没有理由果是确认不要这个产品了，那么咱们就天经地义的拒收了。

　　当然在拒收和售后换货中来挑选的。

　　1、假如当时产品价格不高于订单价格或者说跟客服交流好能够以订单价格从头下单，那么咱们挑选拒收本单，然后从头下新的订单，这样能够更快地拿到新的产品，不耽搁自己运用。

　　2、假如当时产品价格高于订单价格了，而商家又只能先点签收，然后请求售后服务进行换货了，这样需要等热水器先回来，然后商家再宣布新的热水器，时刻会更长一点。