1.无物流信息:如果没有物流信息，说明物流企业没有扫描这个单号进入系统。原因可能是商家提交物流信息，但没有提供物流信息填写错误；或物流企业未及时扫描收到的物品。

　　2.物流分发信息长时间不更新:如果物流已经提示发送到某个地方，但物流信息已经好几天没有更新了。原因可能是物流目的地偏远，中间物流企业交*高峰期过程丢失一般超过10天了。

　　3.物流配送信息长时间不更新:如果配送人员已经分配了物品，但几天没有送货上门，或者配送人员没有送货上门物流地址和联系方式不正确或者收件人信息在被他人签字后没有及时上传。