2、如果是网购的话，需求和*家说明没有签收，原因是什么，然后和*家协商处理，是需求更换还是退货按谈好的方案执行就行了。
3、需求提醒一下：保存好聊天记录，作为*家不承担责任时申诉的证据。
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为什么**家说现已发货了但是物流盯梢根本就没有音讯，*家说或许是因为快递没有扫描到货品，但是现已
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为什么这几天申通快递查不到货单的盯梢记载？
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