纷歧公司客服跟发件人或许索赔函。然后客服提交内部三天内受理。公司客服再次会联络发件人和收件人，核实状况是。在一个周今后会理赔下来。德因运送原因导致货品破损，到货后收货人可进行反常签收，反常签收是处理理赔的条件，反常签收后，原则上哪方要求理赔联络哪边经营网点，即发货方要求理赔联络发货网点，收货方要求理赔联络抵达网点，处理理赔需供给货品供给纸质正规货品价值证明，德邦物流会依据货品保价价值、实践价值和受损价值归纳评价后给出理赔金额，一起理赔金额不高于保价价值。

　　法令依据：

　　《中华人民共和国邮法》 第四十七条 邮企业对给据邮件的丢掉依照下列规则补偿： (一失或许悉数损毁的，依照保价额补偿分损毁或许内件缺少的，依照保价额与邮件悉数价值的份额对邮件的实践丢掉予以补偿。 (二)未保价的给据邮件丢实践丢掉补偿，但最高补偿额不超过所收取资费的三倍号函件丢掉、损毁的，依照所收取资费的三倍予以补偿。 邮企业应当在经营场所的告示中和供给给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户留意的方法载明前款规则。 邮企业因故，或许未实行前款规则职责的，无权引用本条第一款的规则削减补偿职责。