我国的物流公司之间竞争激烈，为争得市场份额，部分公司相互压价，加剧了行业内恶性竞争，降低了行业公信度。由于缺少行业准入机制，物流公司的规模和数量一度处于高饱和状态，经营户难以做大做强。加之从业人员素质比较低，一些经营者或挪用，或有博等不良嗜好，或因打价格战，连年亏损，资不抵债，还有物流市场的开办者注重经济效益，忽视市场的管理，使得这些经营者频频卷款而逃，让商家的利益受损，这一行业在公众心目中达成公平竞争，建立“行业自律、合作为民、交流共进”的行业管理模式成了府、公司的共同呼声。市物流商会2007年年初成立伊始，先后从“解决实际问题、提升综合素质、端正建设思想”三方面展开工作，聘请律师为公司提供法律咨询，与出现理赔纠纷的个别单位进行交涉，妥善解决公司在经营中遇到的具体问题，积极向交、运管、困难，联系担保公司，由其做出担保，与保险抵御风险。并承诺为会员提供打击黑货运商户、消除相互压价恶意竞争、提供法律保障、制定行业准入机制等14项服务。但是，02年以后迅猛发展起来的一个行业，国家有关物流方面的法律法规没有及时出，无法可依，无章可循，地方上也没有相应的法，给物流行业的发展埋下了许多隐患。物流业是一个涉及面广、带动能力强的朝阳产业，它能够带来人流、商区域经济发展和群众致富。而物远不能适应形势发展的要求。链管理，推进行业自律诚信物流商会的应运而生顺乎时代的要求和行业的发展。虽然他们一年来做了，他们很困惑。由于他们都是行业内最早的从业者，对每个公司的经营状况，对物流行业存在的代收款、货损货丢、车辆和人力资源浪费等问题，尤其是，谁都可以做带来的隐患，心中非常清楚。只是苦于商，没有相应的职能，许多事情做起来比较困难，不能很好发挥商会在行业规范方面的作用。为了维护公平竞争环境和序，促进我国物流市场的繁荣与发展，最好是府牵头，商会组织，公司互动，先从制定地方性法规入手，建立行业准入制度，在全国率先达成对物流行业的法制化管理。我国物流公司管理水平，就是管理不规范。由于管理及流程没有标准，因此管理者往往成为救急者，成为被动的问题解决人员，而不是主动的价值创造者。这个现象也充分反映了我国物流公司管理观念的落后。

　　对于现代物流公司来说，管理规范化需求解决两个问题，一是确立标准的物流业务模型，二是确立标准化的物流运作程序管理目标。

　　建立物流业务模型是现代物流公司业务开展的基础环节，是关系到作业效率和服务水平的关键问题。根据我国目前的物流总体发展水平，参照何明珂博士提出的物流模型ＬＤ－ＣＥＤ物流模型，我们认为现代物流公司可以参考图１所示的业务模型。

　　现代物流强调合作与协同，强调资源整合和系统优化，不同公司之间通过联合来共享信息和资源，达成优势互补，提升生产效率，降低物流成本的目的。对于物流公司，特别是中小物流公司来说，只有通过业务模型的设计及有效实施，才能够铺设广阔的服务网络和扩充完善的服务项目，才能够增强提供一站式物流服务方案的能力，因此建立符合自身发展需求的业务模型是现代物流公司的基本点。

　　通过建立业务模型解决了基本流程问题之后，还需求对作业流程进行规范和管理。具体工作包括以下几个方面：

　　一、标准化管理

　　标准化管理，包括流程标准化、操作标准化、服务标准化等。公司应该以客户服务为导向，以信息流为驱动，以物流为主线理顺公司与客户、公司与合作伙伴等的上下游左右端的业务流程，把流程层层分解，制定操作和服务标准。各项标准应以服务公司总体目标为前提，按照公司目标、运作流程和具体标准的次序来制定。最有效的办法是采用自己条码管理，在整个系统内以条码为线索，进行跟踪管理。

　　二、信息透明化

　　信息系统首先应该满足对物流作业的管理，其次能够对作业进行优化并能够对业务数据进行各种方式汇总提炼，并可以最大程度在授权客户、作业人员、管理人员、决策人员之间流动，达到运作、管理和决策信息化的目标，在基于流程管理的基础上，使公司信息达成实时化、透明化。

　　三、货物全程跟踪。

　　在信息透明化的基础上，达成“可视化”管理，即把物流的所有作业环节和相关活动都纳入管理系统之中，根据既定标准监控流体、载体、流向等物流各个要素的运行状况，以及信息流和资金流的活动状态。管理的对象是“货物”，通过系统内部统一的条码应用，货物在系统内的状态变成“可视化”。

　　四、确立管理指标化

　　管理指标是管理效果的定量分析，是对作业及管理活动的监督和考评，管理指标如定单差错率、事故发生率、客户满意度等等。指标的制定必须遵循ＳＭＡＲＴ原则，即明确具体的、可衡量的、可接受的、现实可行的和时间性强的这５项，缺一不可，否则，指标不但不具有挑战性，而且不能激发下属的主动性。

　　在管理规范化的实施过程中，物流公司需求引进具有先进管理经验的管理人员，或者是借用“外脑”，通过应用现代物流管理技术及方法，达成运作的标准化、规范化、透明化，完善物流活动中的计划、组织、执行和控制等环节。物流公司还应当建立起有效的管理文档，进行质量管理认证，提升自己的管理规范，建立高效的管理体系。