在两种情况下，一种是快递丢失了东西．第二，卖家根本没有发货．现在递单，只要你下单，马上给你一个单号．但实际上没有发货．一些卖家缺货，但不敢通知客户。他们担心如果客户催促他们，他们会让销售人员扫描收据记录。当他们检查时，快递已经收到了，但只有收到的记录，不会有发送的记录，因为快递根本没有收到货物。他们怎么能把货物发出去呢？那个单号真的是为卖方打印您的收据信息．快递实际收到包裹的当天就会发出去．只有联系卖家才能处理这个问题．对这种卖家要凶一点手有用．不然就投诉．