收件人接纳邮件时发现封皮破损，应当场声明，并核对内件。确属邮企业或许分支机构的职责而形成内件短企业、分支机构的职责形成邮件丢掉、损毁的，邮企业或许分支机构应当依照规则予以补偿。

　　【法律依据】

　　《邮法》第四十七条，邮企业对给据邮件的丢掉依照下列规则补偿：

　　（一）保价的给据邮件丢掉或许悉数损毁的，依照保价额补偿；部分损毁或许内件缺少的，依照保价额与邮件悉数价值的份额对邮件的实践丢掉予以补偿。

　　（二）未保价的给据邮件丢掉、损毁或许内件缺少的，依照实践损额不超过所收取资费的三倍；挂号函件丢掉、损毁的，依照所收取资费的三倍予以补偿。邮企业应当在经营场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户留意的方法载明前款规则。邮企业因成心或许重大过失形成给据邮件丢掉，或许未实行前款规则职责的，无权引用本条第一款的规则约束补偿职责。