首要我要告知你，现在不是谈这件工作是要追查谁的职责。我想你现在是想把这件工作处理了。你问题提的并不是很清晰。我感觉你的这个东西应该是在网上买的，并且是物品与你最初定的不是同一件东西。  你能够把物品的图片发给卖家，与他承认是否错发产品。假如是的话就和卖家参议换货的邮费由卖家怎样承当。    最好是把你手中的产品以到付的方式发给卖家。让卖家把对的产品以预付的方式从头发给你。    这件工作总的来说和快递没有太多的联系，究竟他们是担任把收的邮件送到你手上。不过假如最初你朋友帮你签收的时分是在派送员的面翻开产品的能够让他帮你做个证明，究竟下一次的产品有或许仍是他给你派送，你退回去的产品也能够找他发，他应该很愿意帮助的。