1. 接收问题件：当客户或收件人发现货物有问题时，他们会向物流公司提交问题件信息，可能是货物损坏、延迟送达、丢失等问题。

　　2. 确认问题：物流公司会对提交的问题件进行审核和确认，核实问题的情况，包括货物的状态、损坏程度、丢失数量等。

　　3. 客户沟通：物流公司会与客户进行沟通，了解客户对问题件的具体要求和期望，可能是赔偿要求、重新发货、退款等。

　　4. 处理问题件：根据问题件的情况，物流公司会采取相应的处理措施，可能是安排赔偿、重新发货、调查寻找丢失货物的原因等。

　　5. 调查与改进：针对问题件，物流公司会进行调查，找出问题的原因，并采取相应的改进措施，以避免类似问题再次发生。

　　以上是物流问题件处理的一般流程，不同的物流公司可能会有不同的具体操作步骤和流程细节。