拨要在号码前加上所需投诉的商家所在地或想要投诉的渠道总部注册所在地的区号，即【区号＋12315】。渠道人工客服工作时刻：周一至周五的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时刻均不是人工受理。
配送方法
京东快递的物流配送服务首要分为四种形式：一是FBP形式：由京东全权负责收购和出售；二是LBP形式：产品单后，由第三方*家发三是SOPL：产品无须入库，用户下单后，第三方*家发货到京东分拣中心，但由商家开发票；四是SOP：商家直接向顾客发货并开发票。
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