2.如何评价大益公司维护与第三方物流公司合作关系的做法?如何改进?

2.如何评价大益公司维护与第三方物流公司合作关系的做法?如何改进?

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  1、合作双方未达成共识。国外第三方物流实践表明,第三方物流合作破裂*常见的原因就是合作双方不能达成共识。

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  2、物流服务购*方管理第三方物流合作协议一般由公司体操作中,必须得到公司各个部门的实际支持。对购*方来说,第三方物流合作将对公司的经营方式产生重大影响,公司生产、财务、营销、人力资源等部门的运作方式和工作内容必须进行相应的变革,因而这产生抵触情绪,这种抵触情绪对第三方物流合作的影响不可低估。

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  3、物流服务不能满足*终客户需求。由,或物流服务购*方虽和自身发展的重要性,但对第三方物流服务绩效缺乏约接、适时控制物流服务质量,这样就会产生物流服务不能满足*终客户需求的合作陷阱。

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  4、高而不能履行。在双方洽商物流合为了迎合购*方的物流需求、获得物流业务,往往会夸大物流能力,导致承诺过高而不能履行。承诺过物流合作将会产生严重的负面影响。由于物流服务提供者不能履行承诺,市场份额和公司形象必将很快受损。第三方物流服务提供者的利益的基础是物流购*方成功。

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  二、避免第三方物流服务破裂的措施:

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  1、合作双方重视共识的达成。为达树立正确的合作观念:

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  1中心,而非成本中心。对物流服务购*方来说,第三方物流不仅能降低成本,还能使公司获取集中于核心竞争力、增强客户满意度诸多利益。

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  2)视第三方物流合作为战略伙伴关系,而非交易关系。交易关系注重远发展。

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  3)合作双方要明确各自职责范围,共同制定合作计划。

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  2、明确分工责任。第三方物流合作是基于分工基础上的合作,必须对合作中各自的责任分工来说,物流服务购*方在系统和程序的设计方面起领导作用,而物流服务提供者则在执行这些活动时起领导作用。具体执行物流定完成各项任务的规则和要求,必须在明确合作各方的工作任务的基础上,并按照评估,常见的绩效评价标准包括:准时发货率、准时交*率、订货完成率、提货准确率、库存准确率、每公里成本、缺货损失、仓储运营成本等。这样,当合作出现问题,如物流服务不能满足*终客户的要求或者提供者不能履行承诺时,就可以及时进行协商改进,避免事态恶化和造成严重损失。

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  3、树立双赢目标。合作双方的共赢,意味着双方共享信息、共御风险,从而双方都获得更多利益,具有更强的竞争力。当合作中由于市场环境变化或其他因素引起某一方的合理利益受损,合作双方应秉着公平与灵活的原则进行适当变更,确保合作共赢目标的达成。

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  4、不断增进合作信任。信任是合作开始的基石,也是合作成功的关键。它不仅要求合作双方保持相互信任态度,更重要的是合作者要从自身做起,用行动来获得对方的信任。对物流服务提供者来说,从公司高层管理人员到基层操作人员,必须努力实践对物流服务购*方的各项承诺,在订货处理、仓储、运输、存货管理、信息共享等基本物流服务以及自动订货、条形码技术、货物跟踪、代为报关等增值服务项目中,从合作开始到合作结束必须用实际行动获得合作对方的信任。对物流服务购*方来说,必须*思想,努力克服内部管理人员及员工对物流外包的抵触情绪,通过各种工作使合作方理解公司对外包物流工作的重视,认可为维护合作关系所做的努力,从而获得对方的信任。

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  5、建立开放式交流机制。合作关系导致破裂的一个重要原因在于没有及时进行交流沟通,或这种交流的程度不够。因此,建立开放式交流机制,使合作双方在一种制度化而又比较轻松的环境下坦诚交流,对及时发现并有效解决合作中出现的问题非常重要。

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