4月22日晚，顺丰集团官方微博发布抱歉，对下午顺丰用户发私自翻开客户包裹，并加其微信发信息打扰”的控诉予以回应，并清晰表明：顺丰绝不姑息，对此工作已发动查询。

　　此次018年爆出走漏、贩卖用户隐私之后，再度堕入言论漩么处理，顺丰甚至整个快递职业，都需求进行彻与方针，根绝乱象的再次发生。

　　4月22日下午，一网友发布微博称，顺丰快裹，将包裹里的东西散落在自己床上，佯装是其女朋友的东西，还发信息打扰客户。对此，4月22日晚，顺丰集团官方微博转发该网友的帖文并致歉，称十分了解发帖人的感触和愤恨，顺丰绝不姑息、怂恿任何违背法律法规和企业行为准则的不妥行为，现已发动查询程序，并再次为此抱歉。

　　工作将一些化妆品和内衣等物品寄回老家，因顺丰一直以来给人的定心牢靠的形象，挑选了用顺丰寄送。却不料，隔天晚上便连续收到快递员电话，宣称化妆品会碎掉，要有心理准备，又说香水或许寄不了，第三次打妆品，需拖一两天。4月22日，该网友又收到快递员信息，被索要包装费，后快递员又以包装化妆品费时为由，添红包买水喝。

　　因为快递员的答理。熟料，该网友点进，她的内衣、内裤、化妆品被摆放床上，并佯称这是他女朋友的物品，录成视频在朋友圈揭露传达。