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天猫应对订单激增的物流配送计划
关于电商人来讲,物流问题必定或下过很深入的形象乃至是苦楚。当咱们在为订单量不断添加、销售额迅猛增加的时分很简单疏忽的一个问题便是物流。这个是绝大多数电商企业无法防止又很难处理的难题。并且很少有电商企业能具有自己的配送体系,依托于第三也是很重要的一个环节,而这其间发生的问题又是咱们很难掌控的。看起来这个问题是咱们无法处理的,但事实上,经过一些间接地手理的优化。
缩短下单到优化的环节,在顾客下单后最短的可控时刻发货后,第一时刻发消,让顾客感受到功率和关心。其次是客服团队及时跟进发货,假如派送推迟、失误的状况在顾客发现问题通处理。将因物流导致的问题极力控制在最小的范围内,会防止顾客发生不满。除此之外,提早对双十一做好规划请包含“四通一达”在内的物流运送,并让其提交保证预案,充沛保证货品及时送达客户手中。并且,为应对本次活动,在11.11当天猫将发动物流“雷达预体系
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