1、联络淘宝卖家，阐明状况并请求退款即可；

　　2、当快递抵达，派件员派件时，和派件员联络阐明，供给有用信息即可；

　　3、单个单位，如府机关、大学等自提货场所，须及时和派件网店联络，阐明状况即可；

　　4、针对于快递自提柜，快递寄存三天后，未被提货将被主动退回。