当网上购物快递到达时，买方应在快递小哥面前打开包裹进行检查，满意后签字收集包裹；如果您不签字，您可以向快递小哥解释您需要返回发货人并支付运费，然后跟踪快递物流，店铺说明拒签的具体原因并申请退款。店铺确认后，应退还给买方，但应扣除相应的快递费用（包）如果交付到买方要求的收货地点，由于买方地址不够具体，无法通过电话联系，快递方将包裹几天，并尝试联系买方。如果您不能一直联系到某个时间（快递企业邮寄商店，买方要求发货或退款也会损失相关的快递运费。以下情况供参考：节假日无人签字：买方可以将快递发送到订单快递企业会延迟到正常工作取件电话后，可以向快递小哥说明让人签字，比如企业的同事或者一些物业值班人员(比如前、保险)。签收：接到取件电话后，您还可以向快递小哥解释让您信任的人代为签收，如社区门卫处收发室、物业管理处工作人员、熟悉邻居等。