被12328投诉物流后，一般快递公司会对分部进行处分，同时会影响到公司诺言。12328是全国一致规模覆盖了公路、水路、路途运送*等事务范畴，是各级交通运送主管部门倾听民声、体，12328电话体系建造将坚持当地为主、联网运转，充分发挥当地主体作用，主要在地级以上城统建造呼叫中心，构建全国一致会集受理、各司其职，明显提高处理投诉告发、供给咨询服务等服务才能，完成部、省、市三级联网运转。

　　《中华人民共和国顾客权益保护法》

　　第十一条

　　顾客因购*、运用产品或许承受服务遭到人身、产业危害的，享有依法取得补偿的权力。第十六条

　　运营者向顾客供给产品或许服务，应当依照本行责任。运营者和行责任，但两边的约好不得违反法令、法规的规则。运营者向顾客供给产品或社会公德，诚信运营，*顾客的合法权益，不得设定不公平、不合理的**条件，不得强制**。第二十条

　　运营者向顾客供给有关产品或许服务期限等信息，应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣扬。运营者对顾客就其供给的产品或许服务的质量和运用方法等问题提出的问询，应当作出实在、清晰的答复。运营者供给产品或许服务应当明码