出现物流异常有很多种原因，揽件异常、中转异常、签收异常。如果我们购买的产品还没有物流信息，就提示物流异常。这说明是揽件异常，需求我们直接联系卖家，咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。  产品在运输中出现异常，因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，可自己拨打物流公司客服查询原因，也可以找卖家，让卖家直接与物流公司沟通。  还有一种就是签收异常，在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送。  可能是送货地址与实际收货地址不符，联系不到收货人等原因，这时候我们根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，让派件员送到目的地即可。