如果你有运费保险，你不必支付运费。如果卖方的货物有问题，或者七天内无理由退货，卖方将承担运费。但是，您可以在退货时先承担运费，然后在后期返还给您，有的话退货时上门取件不收快递费，或者退款成功后3-5天内运费退货时还需要提前支付运费，但如果退货和换货订单使用淘宝平提供的菜鸟裹裹上门取件和邮局寄件，那么菜鸟付运费。

　　保险审核完成后，索赔将直接支付给菜鸟预付账户，个人将弥补差额。

　　成功投保订单编写正确的退货物流订单号，显示“退款成功”后，保险公司将在72小时内审理，索赔金额将直接退还您的支付宝账户余额。1、保险费低:一般在2-6元左右(被保险人)成本越高，最高可以拒绝接受。；

　　2、方便投保：购买商品时只需选择即可，可与货款合并支付；

　　3、索赔速度快：无需报告，无需证明，退货成功后72小时内直接支付给买方支付宝账户；4、索赔金额高：根据买方收货地与卖方退货地之间的距离和货物重量判断赔偿金额，最高赔偿金额为25元。运费保险是保险公司在交易结束后72小时内支付的。在退货之前，订单尚未完成，无法支付。即使你的东西退了，商家也没有收到付款，不算完成交易交付公司有标准，即使是一张纸，只要邮寄地址相同，只要在1公斤以内，价格相同，超过1公斤，按重量计算。淘宝退货上门提货和自己发送的区别可能是，上门提货将支付几元。所以这是正常的操作，如果东西被退回，商家同意退款。72小时后付款钱，可以进入订单查看，运费保险赔偿情况，索赔是否成功。如果索赔不成功，退货这笔运费需要你自己承担，是质量问题退货，你可以向商家要。