1. 问题件登记：当快递出现问题时，接收方或发件方可以向快递公司提交问题件登记，提供必要的信息，如快递单号、问题描述等。

　　2. 问题件跟踪：快递公司会跟踪问题件的状态，包括了解问题件的当前位置、处理情况等。

　　3. 联系沟通：快递公司可能会联系发件人或收件人，核实问题件的情况，并寻求解决方案。

　　4. 处理解决：快递公司会根据问题件的具体情况，采取相应的处理措施，可能包括重新派送、退回、补发等。

　　5. 反馈沟通：快递公司会向发件人或收件人反馈问题件的处理结果，确保问题得到解决并获得满意的答复。

　　以上是一般的快递问题件处理流程，不同的快递公司可能会有些许差异，但大体上会遵循类似的步骤。