国家邮管理局快递市场管理数量、收费、安全、投诉处理等相关要求，旨在促进快递行业的健康有序发展。在使用快递服务的过程中，快递用户应要求快递服务企业按照措施履行相应的职责。

　　国家邮管理局快递市场管理2月25日发布，自2020年3月1日起生效。本办法旨在规范快递市场秩序，明确快递服务企业的职责和义务，提高快递服务质量。该方法主要涉及以下几个方面：1。服务质量：快递企业应保证配送效率和服务质量，确保配送货物安全完整，提供实名配送服务等。2.收费：快递企业应合理设定收费标准，不得乱收费、涨价等。3.安全：快递企业应建立安全管理制度，加强对送货物的安全检查，确保快递安全。4应建立投诉处理机制，及时回复和处理用户的投诉。此外对企业的准入条件和业务范围提出了要求。

　　如果其职责，导致快递物品？根据《国家邮局快递市场管理办法》，快递企业应为用户提供快递服务坏或丢失，用户可以向快递服务，用户可向有关部门投诉投诉。

　　快递用户在使用快递服务时，应认真了解和遵守快递市场管理措施的有关规定，保护其权益。同时，快递服务企业也应认真履行职责，提高服务质量和用户满意度。

　　[法律依据]：

　　国家邮局快递市场管理行业应建立安全管理制度，制定交付货物的安全检查制度快递网点的快递物品进行安全检查，确保快递物品的安全。