1、快递单号问题：能够看到快递公司的盯梢记载。依据这条盯梢记载，能够知道货品的方位，估量收到货品的时刻等，一般在10到13位之间。

　　订单号是在购物网站上购物后取得的订单号。它记载了购物订单的信息。当需求与购物网站进行订单查询时，需求向购物网站供给订单号。主张承认快递盯梢单号是否正确，留意淘宝现在更多的买家

　　2、揽件问题：快递员收取发送。即便是收取包裹，快递员也不能扫描或丢失包裹。究竟快递后需求必定的时刻来处理。一般电商卖家发货时都是分批发填写快递单号，即点即送货，然后联络快递员提货。

　　一般是快递员扫单，拿完后会有物流信息。快递公司会在送货后24小时内更新物流信息。卖家发货后，请耐性等候。

　　3、时刻问题：一般快递公司能在一天左右的时刻内查到较慢。如有推迟，请耐性等候。

　　4、淘宝问题：找不到快递信息，联络卖家，卖家解说发货。留意，许多淘宝卖家都有与快递联络过，手上有相关快递盯梢号，即便不能及时发货，为了安稳卖家，再将单号上传，这便是虚拟发货。

　　5、节假日购物顶峰：遇有相关节假日、气候等状况，快递不安稳，一般两天左右，留意耐性等候。一般发帖约一天后查询，两天内不能查询正常范围内（节假日要延伸），假如两天后或查询信息，主张及时联络快递，了解相关信息。

　　扩展材料：

　　签收新规：

　　自2012年5月1日起施行完毕了先签后检的规则，该规则受到了顾客的批判。

　　依据2012年5月1日起施行的《快递服务快递员在投递快件给收件人时，快件。关于货到付款、网上购物、电视购物、邮购等快递，收件人

　　检验时，能够清点内部零件的外观和数量，但不能进行内部零件的这项规则意味着快递公司将不能要求顾客先签字，然后再查看。

　　延期索赔：

　　2012年5月1日，快递服务系列国家规范正式施行。依据规范，假如快递在3天内未抵达同一城市或7天内未抵达另一个城市，即便彻底延误，也能够向快递公司索赔。

　　自2012年5月28日起，网上购物现已很难送货，节假日上门送货不守时，三天以上快递每件10元。由我国快递协会牵头，国内9家首要快递企业与国内最大的电商网购渠道天猫签署战略协作协议，一起打造电商社会物流新规范。

　　2012年5月28日，与国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、Zz速递、百世汇通、海航天天签定战略协议，根本掩盖国内物流一线阵营，快递业务量占国内在线快递市场份额90％以上。

　　协议包含5000多条城际线路的次日通，以及从今天起注册的近4000条1－3天限时服务。如未送达，将补偿顾客5～10元快递费。

　　服务费用（不包含保险费等附加费用）将革除延误补偿。因拖延形成内容物直接价值丢失的，依照该快件的灭失或许损坏补偿。

　　如呈现延误、丢失、损坏等状况，顾客可先向快递企业投诉。如企业推诿，对处理结果不满意，顾客可向管理部门提出申述。