客户收到货物损坏，商家怎么办？1.、收货人收到的货物有要求邮寄的快递企业赔偿损失，部分损坏或内件短缺的，按保险金额计算赔偿零件的实际损失；

　　2、未保裤逗岁价格的邮件丢失、损坏赔偿损失，但最高赔偿金额不得超过所收费用的三倍。

　　淘宝退货时，快递造成货物损坏，应承担多少责任：承担责任，向快递索赔，在物流运输过程中，风险已转移到快递，如有货物损失个人指向快递索赔。由于买方在退货途中因快递损坏，买卖双方均不承担责任；

　　2、根据《中国保险邮件的损坏应赔偿邮费的三倍，快递企业应赔偿该协会表示，如果消费者和卖方能够在包装和拆包前提供货物完好无损的证明，快递企业应承担损失。

　　综上所述，如果你在收到快递时遇到快递要求他们赔偿。快递是寄件人与快递企业签订的协议。如果收件人收到损坏的快递，并且寄件人在发送时没有损坏，责任是快递企业。

　　[法律依据]：

　　第三十九条中华人民共和国消费者权益保护法

　　消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以通过以下路径解决：

　　(一)与经营者协商和解；

　　(二)请求消除其他调解组织的调解；

　　门投诉；

　　(四)仲裁机构应当按照与经营者达成的仲裁协议进行仲裁；

　　(五)向人民法院提起诉讼。