收到快递后你必须付钱吗?如果快递到达,但消费者不在家或工作单位,一些社区门卫室和零售店将提供“存储服务”,并根据每个快递收取1元的存储费。
然而,对于快递丢失的情况,一些商家表示,他们不会承担全部责任。
代收快递加收一元“寄存费”?
文具店快递代收点
记者走访发现,这样的快递收藏点并不多。方圆一公里范围内有三个这样的快递收藏点,最近距离只有100米。这些收藏点一般设在路边零售店和社区,消费者通过保管快递收取1元的保管费。为什么要收费?这些人普遍认为,他们与快递企业没有合作关系,也没有义务存放快递。一美元是他们自己的劳动力成本。
如何划分收到快递的责任?一位食堂负责人告诉记者,他处理的快递大多是文件和日用品,不涉及贵重物品。到目前为止,还没有发生快递丢失事件。”如果真的丢了,我愿意和快递小哥和消费者一起承担。”然而,当谈到如何划分具体责任时,另一方无法给出明确的答复。
所有消费者都同意这种收集模式吗?收件人说:“这是提货人自愿的。我只为熟人收集,快递小哥事先得到了提货人的同意。”但她也承认,一些消费者提出了质疑,她的反应是下次不再为这些消费者提供存储服务。
记者随机采访了几个取件人,大多数人认为收一美元是可以接受的。如果不接受,直接找快递小哥收快递。
快递企业:客户也可以选择改变时间进行二次送货
在零售店设立快递代收点
快递企业知道代收站的情况吗?记者打电话给今天的快递,今天的快递被一个代收点“列出”。
今天,快递公司表示,是否允许快递小哥在收货点存放,这是要征得客户的同意,客户也可以选择改变时间进行二次送货。
中通快递成都相关负责人表示,收取1元管理费的食堂不是授权收款点。“如果快递暂时存放在快递企业有合作关系的点,就不收费。”
行业观点:消费者必须同意寄存费
这样的存储服务费合理吗?物流快递咨询网络首席分析师徐勇告诉记者,收费的关键在于消费者是否认可。收费点的收费行为应履行通知义务,经消费者同意后,可收取服务费。
这种存储实际上是一种服务创新。如果消费者不接受存储服务,他们也可以选择将其存储在免费快递柜中或需要二次配送。
如果快递在寄存过程中丢失,徐勇认为接货的电子商务或快递企业应承担主要责任。
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