1、如果货物还没到。立即与卖方沟通，要求更换快递。并要求卖方承担更换快递的费用。如果卖方不愿意，请收集聊天截图并向客户服务部投诉。

　　2、收到货物的话，先和卖家沟通，要求退还一部分费用，比如同样，请收集聊天截图并向客服投诉。

　　3、当然，也可以选择在货物交付时拒绝。然后与卖方沟通，补偿或重新发货。当然，这种方法比较折扣

　　扩展资料：

　　一、网购特点隐蔽，购物体验差。所以在选择购物平的时候，一定要根据国家选择那些。实行实名制网站的暂行办法，维护其应有的权益。

　　二、认真阅读退换货条款，不选择隐藏门槛的。

　　三、注册账号，尽量少填写个人信息，避免使用工作邮箱，因为商家的广告会接踵而至

　　四、购物前需要与商家合作、颜色、交货时间、质量问题处理方法等。

　　五、拍下物品惯，关闭支付页面点击打开购买的商品并付款。这样做的好处是有效地防止它。