疑问件分为九种，收件人关机、过错、客户要求自取、客、收件人无理由拒收。收件人关机、停机、空号、无人接听这些状况，七天内仍然联回发件网点。地址过错，派件网点会向发件网点核实清楚地址，第二天会正常派送。客户要求自取的快件，是收件人不在指定收件地址，要求自取。客户要求择日派送和节假日推迟派送，都需求联络快件。收件人无理由拒收，是收件
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