1. 预约：客户需要提前通过邮的官方网站、电话或移动应用程序等渠道预约大件上门取件服务。在预约时需要提供取件地址、联系方式、取件时间等信息。

　　2. 确认：邮将确认预约信息，并安排适当的取件时间和服务人员。

　　3. 取件：在约定的时间，邮的服务人员将到达取件地址，进行大件包裹的上门取件服务。客户需要将待取件的大件包裹准备妥当，在取件时交付给服务人员。

　　4. 签收：取件之后，邮会发送取件确认信息，客户可以通过邮的渠道查询取件状态和跟踪物流情况。

　　需要注意的是具体的操作步骤可能会因为不同邮公司的策和服务方式有所不同，客户在使用大件上门取件服务时应当遵循邮公司的具体操作指引。