一． 研究动机：经过一学期《物流基础》的学，对物流的定义、基本功能、各的理论基础，通过实，在实践中提升运用知解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析论提出改进意见。

　　三． 研究方法：访问法、资料收集法。

　　资料收集的方法：网上收1. 基本情况：上海商业物流中心位于曹杨路，比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥；地处内环线与外环线之间，距离内环线1.5公里，外环线3.5公里，并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分中心占地面积为26万平方米，各类仓库10万平方米，拥有4条铁2. 公司简介：上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流公司。2000年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。

　　. 主有1.5吨至3吨的汽、柴油高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。

　　uf0af 手推平板车，拥登高车6辆，以及国际标准1M*1.2M地板。

　　uf0af 运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时可调动车辆近百辆。

　　有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流公司，具有100万吨的铁路运输发运能力，以方便客户的产品运输方式有多种选择余万平方米集装箱场地为10吨至20吨，适合金属类商

　　. 仓库类型：

　　uf0af 高平彩钢板结构仓库。拥有高平彩钢板结构仓库计高度为7-8米， 1700平方米架，该类型仓库的优点是建筑结构合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平，库外进出仓。

　　uf0af 高平铝合金结构仓库。拥有高平铝合金结构仓库计16800平方米，可利用空间高度为6.5米，该类型的仓库的优点转场地大，特别适合于

　　uf0af 楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米，可利用空间高度为5米，该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温了先决条件。

　　uf0af 铝合金结构平房库。拥5700平方米，可利用空间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特别适合的储存。

　　uf0af 易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类燃危险品类的特殊商品储存。

　　uf0af 其它库房多数属于砖木结构，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调节功能。

　　. 仓储系统服务：

　　uf0af 市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特殊商品。

　　uf0af 贵重物品配送。提供门到门的服务，确保商品的安全抵达用户手中。

　　uf0af 隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。

　　uf0af 上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务，公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。

　　. 仓储系统服务：

　　uf0af 常温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。

　　uf0af 存货即时控制。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

　　uf0af 加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务，物流中心内还设有专门的包装加工单位，可随时满足客户的各种要求。

　　uf0af 订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，操作人员到达现场，可开始收发货。

　　uf0af 退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货 按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

　　. 信息系统服务：

　　uf0af 物流信息系统设计。分析客户物流流程，提供物流系统设计，系统咨询。

　　uf0af 仓储管理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进行仓储管理系统的个性化设计。

　　uf0af 运输配送管理系统设计。针对大公司配送系统，专门设计了一套配送订单管理系统，达成单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。

　　uf0af 销售供货分析。从客户利益出发，进行常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。

　　uf0af 其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念，提供全方位的信息服务：通过WMS,TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，达成各仓间库存信息及时反馈，控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，达成客户实时查阅商品库存的信息。

　　. 作业流程（以中国物流公司为例）：

　　uf0af 进仓：乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认；甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对，（如货损，货差，货单不符将记入《进仓单》）；二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档，月底制定报表。

　　uf0af 出仓：乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方，写明出货的时间，车队名和所提货品的货号、数量；当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓，甲方根据乙方签字样本，《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》，并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字；完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方，并把《提货单》、《出仓单》归档。

　　五．研究结论及建议：

　　1. SWOT分析

　　优势：公司长期从事物流服务业务，拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍，能为客户提供各项物流服务；仓库类型齐全；作业场地宽敞。

　　劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响公司效益；信息系统未能得到充分的利用；货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。

　　机遇：申博的成功必将给上海物流业带来前所未有的发展良机，许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流公司。

　　挑战：物流公司间的竞争日趋激烈，如何优化自身的作业流程，充分利用公司已有的设备设施降低成本。

　　. 公司仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金，以至于使得仓库的利用率浪费，造成客户的流失，可根据仓库的实际加大空间利用率，根据仓库的实际利用情况进行收费，这样既提升了仓库的使用率又间接的降低了租金，争取到了更多的客户。

　　. 铁路专用线的使用效率不高，只要少数客户选择这一运输方式，其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中，仍然有着其不可替代的作用，特别是这种门到门的运输，更可以降低公司的物流成本，提升商品的流通速度，公司应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。

　　. 公司虽然已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中，但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用，公司往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。应尽快在公司中提倡信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。

　　. 健

　　全物流加工服务，流通加工也是物流的一项重要功能，作为第三方物流公司应该重视流通加工，将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源，提升服务的档次与水平，重点抓住有高附加值的商品进行加工整理，吸引住长期客户。

　　六．建议：

　　1．公司要发展，公司形象至关重要，因此每个公司都十分注重自己的公司形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使公司自己本身的形象提升，这样客户会更加愿意来租用仓库了。

　　．进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。

　　．要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。

　　．商品的大类要分清楚，如食品归食品储存，生活用品归生活用品储存。若把食品与化妆品放置在一起，化妆品包装如若破裂，其化学物质会污染到食品的卫生。

　　．应注重运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，达成与工厂、销售计算机信息的联网，以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。

　　．应多重视专业人才的培养，提升员工的综合能力及素质。应多学和借鉴国外的先进技术，使公司更好地向前发展。

　　目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。产前物流、公司内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提升自己公司的效益。