法律分析：1、向快递公司客服申诉，目前各公司对快递员的服务要求很高，邮部门也会公布各公司受理申诉及处理情况。2、如果消费者对公司处理申诉不诉电话进行申诉。3、如果消理情况仍不满意，通过法律程序维权、打官司、等判决。

　　法律依据：《中华人民共和国邮行业标准》 A.偿应主要包括：a) 快件发生遗失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔险)的快件，按照邮法、邮法实施细则及相关规定办理。