经过快递单号，联络快递公司或许快递员，承认快递的签收人和快递意向。

　　联络卖家进行核实，一般这种状况是快递公司提早录入签收信息，货品随后送达。

　　如承认后仍是没有找到快递，您能够在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单。

　　在物流详情页点击“物流投诉”，挑选相应原因建议投诉（原因包含：未收到货且未奉告货在哪、未经答应包裹放入代收点、未经答应包裹放入自提柜）。

　　物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理，请您耐性等候。部分快递公司未注册投诉进口，请咨询商家或快递公司核实反应，如果您的产品一向没有收到，能够及时请求退款。

　　注意事项：卖家发货后您有10天（快递10天，平邮30天）时刻承认是否收到货品，请注意超时时刻，避免体系主动打款卖家。

　　快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少的，对保价的快件，应当按照运营快递事务的企业与寄件人约好的保价规矩确认补偿职责。

　　对未保价的快件，按照民事法律的有关规定确认补偿职责。 国家鼓舞保险公司开发快件损失补偿职责险种，鼓舞运营快递事务的企业投保。

　　运营快递事务的企业应当实施快件寄递全程信息化办理，发布联络方式，确保与用户的联络疏通，向用户供给事务咨询、快件查询等服务。

　　用户对快递服务质量不满意的，能够向运营快递事务的企业投诉，运营快递事务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并奉告用户。