你好~ 产生这系卖家，看看他的解说，假如他也不知道的话，他就会，最终确定是哪里犯错 假如是快递的话，快递会担任的， 假如是卖家的话，你就要跟他沟通一下了（一 假如真实不可的话，就可，请求退款 （对了，你是用什么东西跟卖家沟通的？ 假如是用网页旺旺的话，最好去换一个像QQ那样的软件的旺旺，由于只要软件的会保存聊以作为依据）
希望能协助到你 ^-^
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