天猫要打造敞开的B2C渠道，构建一个由品牌商、供货商、零售商及包含物流商在内的各类第三方服务供给商进行分工协作、共同为顾客供给优质产品和服务的B2C生态系统。“关于
B2C产业链上包含物流在内各个环节，天猫不会大包大揽地做一切工作。
关于快递物流，天猫更将充分发挥渠道影响力和资源整合及调集才能，促进社会化快递物流资源分工协作愈加优化，推进构建全链条式电商物流系统”。
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