ERP(Enterprise Resource Planning)公司资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为公司决策层及员工提供决策运行手段的管理平.ERP就是一个系统,一个对公司资源进行有效共享与利用的系统。一般是以财务会计为基础的。代表像用友软件，上海企通软件等。物流信息管理系统：物流信息管理系统是专业用于公司的物流管理包括第三方物流的信息管理系统，从物流的发展历史来看，在上世纪90年代，物流技术的发展主要体现在设备技术上，包括自动化仓库，集装箱运输，大型货运卡车以及随之而来的GPS和GIS技术等。CRM系统：就是客户关系管理系统。CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平。CRM客户 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能达成不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。思创CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（ MA ）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成。像一些综合性的软件提供商比如用友软件，上海企通软件等都开发这些系统，基本上能对用户做到一站式管理服务。至于像这类的电子书实在不好找，非常抱歉！