首先，检查订单中的快递订单号，会有详细的方向，也会有收件人签名，以及签名时间和地点；快递企业和收件人，将承担赔偿责任。

　　没有签收人，直接找快递企业，要求赔偿订单价格。

　　法律依据：“中”法》 第二十四条 经营者消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、维修等义务。没有国家规定货物到货之日起七日内退货除合同条件外，消费除合同条件外，还可以要求退货、更换、修理按前款规定进行的，经营者应当承担运输等必要费用。