菜鸟包裹是阿里巴巴集团的物流平，支持用户在线创建订单并配送包裹快递。在创建订单时，用户可以选择是否购买运费保险。在包裹配送过程中，如果包裹损坏或丢失具体赔偿标准根据不同而有所不同用户可以根据自己的需要和包裹价值选择合适的运费保险金额。购买运费保险后，如果订单完成后包裹丢失，用户可以在菜里银行赔偿申请。