淘宝购物收到空包裹时，建议直接联系商家处理退款事宜或重新核对订单号后重新发放。收到空包处理和

　　1、建议在快递面签字后直接拆开；

　　2、如果是空的，直接向快递员说明情况，直接拒签，并划掉快递单上的签名；

　　3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有机器发送，并联系包裹称重实际重量，然后商店也称重，比较实际重量，检查分销公司网点的重量。（如果分销网点的重量一致，分销网点的重量不一致，即快递内部有人偷；如果分销网点与分销网点一致，可能是分销商偷或买家自己偷买方自行承担责任)。

　　【法律依

　　《快递市场管理办法》

　　第二十二条 寄件人应当如实提供以下事项：

　　(一)寄件人姓名、地址、联系电话；

　　(二)收件人姓名(姓名)、地址、联系电话；

　　（3）送货物的名称和性质

　　除信件和签署的安全协会此外，经营快递业务的企业应当检查寄件人的身份并登记身份信息，但不得在快递运单上记录姓名（姓名）文字以外的用户身份信或者提供身份信息交付业务的企业不得收发。

　　第二十三节假日期间，企业根据业务量的实际变化，为用户提供正常的快递服务。

　　第二规范操作，防止快件损坏。

　　法律法规对食品、品等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人经营快递业关规定。

　　第二十条 在快递服务如果出现延误、丢失、损坏和内部零件不一致，经营快递业务的企业应当按照与用户的协议依法进行处理