法令剖析：不一定。1、打投诉电话。2、快递公司客服跟发、录音，写索赔函。然后客服提交内部。4、物流公司在三天会联络发件人和收件人，核实状况是否事实。5、核实完了。在一个周今后会理赔下来。德邦物流索赔留意事项：若因运送原因导致货品破损，到货后收货人可进行反常签收提，反常签收后，原则上哪方要求理赔联络哪边经营网点，即发货方要求理赔联络发货网点，收货方要求理赔联络抵达网点，处理理赔需支撑截图证明，需供给纸质正规货品价值证明，德邦物流会依据货品保价价值、实践价值和受损价值归纳评价后给出理赔金额，一起理赔金额不高于保价价值。

　　法令依据：《中华人民共和国邮法》 第四十七条 邮企业对给据邮件的丢掉依照下列规则补偿： (一)保价的给据邮件丢掉或许悉数损毁的，依照保价额补偿分损毁或许内部价值的份额对邮件的实践丢掉予以补偿。 (二)未保价的给据邮件丢掉、损毁或许内件缺少的，依照实践丢掉补偿，但最高补偿额不超过所收取资费的三的，依照所收取资费的三倍予以补偿。 邮企业应当在经营场所的告示中和供给给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户留意的方法载明前款规则。 邮企业因成心或许重大过失形成给据邮件丢掉，或许未实行前款规则职责的，无权引用本条第职责。