如果快递在一个月内未到达，可以要求赔偿。如果谈判失败，可以选择诉讼解决。在服务过程中，如果快递（电子邮件）延误、丢失、损坏和内部部件不一致，经营快递业务的企业应按照与用户的协议进行赔偿。

　　企项目约定的，购买保险价格的快递(邮件)，

　　按照邮法等有关法律规定，对未购买保险价格的快件(邮件)进行赔偿。

　　运输人，即快递企业，对运输快递负有保管责任。货物在运输过程中损坏的，快递公司应当按照约定向消费者赔偿。如果没有约定，应给予市场价格赔偿，即货物在交付或应交付时到达

　　法律依据：

　　邮法第四十七条 邮企业按照下列规定赔偿给予邮件的损失：

　　(一)保价邮件丢失或者全部损坏的，按保价金额赔偿；

　　部分损坏或内件短缺的，按保险金额与电子邮件总价值的比例偿。

　　(二)未保价的邮件丢失、损坏或者损坏赔偿国际损失，但最高赔偿金额不得超过所收费用的三倍；

　　登记信件丢失或者损坏的，应当赔偿所收费用的三倍。