u3000u30001962年，第一家沃尔玛连锁店奇人物山姆·沃尔顿开设。现在的沃尔玛是国际零售业的一大奇观。1979年，沃尔玛全年出售额才初次到达10亿美元。可是到了1993年，一周的出售额就到达这个数，2001年更是一天的时刻就能到达。截止至200全球出售额现已到达2178亿美元，比上一个财年增长了13.8%，全球店面现已到达4414家。在《财富》杂志最近发布的2002年美国500家最大公司排名中，沃尔元的出售收入赫然位居第一。这使沃尔玛不只成为零售业的奇观，并且成为国际迹究竟是怎样产生的？

　　u3000u3000沃尔玛的成功经历

　　u3000u3000沃尔玛的全球收购战略、配送体系、产品办理、电子数据体系、天可点的经典事例。可以说，沃尔玛一切的成功都是树立在运用信息技能整合优势资源、信息技能战略与零售业整合的根底之上。全国际零售业的同行都知道沃尔玛的信息体系：投入大、功用全、速度快、智能化和全球联网0年代中期，山姆·店的时分，他就现已清醒地认识到，办理人员有必要可以随时随地取得他所需体系运用之前，这样的作业有必要经过许多的人工核算与处理才干得到。在信息技能的支持下，沃尔玛可以以最低的本钱、最优质的服务、最快速的反响进行全球运作。

　　u3000u3000沃尔玛在信息技能的出资与运用上表现为三个特色：信息技能与战略的高度整合，以自我开发为主的办理信息体系，以卫星通讯为中心的高效配送体系。

　　u3000与运营整合。

　　u3000u3000沃尔玛在信息体系出资与运用上的第一个重要经历是把很好地相结合，其信息技能始于战略，而非体系。沃尔玛侧重将信息技能资源投入到战略运用中，而不是将其投入到许多贱价值的保护与运作事宜中。在面临信息技能时，沃尔玛首要考虑的问题是：“信息技能能为咱们带来什么，咱们该怎么运用信息技能发明商业价值？”一切的信息技能的出资决策都是战略决策的成果，都是作为战略施行的重要手法，而不是为了信息技能而信息技能。下面咱们用一个比如来看沃尔玛是怎么将信息技能与运营战略相结合的。

　　u3000u3000沃尔玛有一个长时刻坚持的战略：天天贱价。完成天天贱价就有必要有快速的产品周转率和高功率的配送体系。为此，沃尔玛进行了长时刻的许多出资。

　　u3000u3000沃尔玛的网络体系，衔接着上万个供货商和合作伙伴，使得它可以绕开中间商，直接从工厂进货。沃尔玛公司网络工程部总监戴维·弗拉那金说：“咱们将这个传统的网络变成了一个高效的依据因特网的体系，让咱们的供货商愈加便利。他们只需求运用浏览器就可以进入这套体系，不管这个供货商在国际的任何地方。”假如供货商的网络接入速度不错，他还可以从沃尔玛的网站上得到更多的多媒体格局的产品描绘。20世纪80年代末，沃尔玛开端运用EDI与供货商树立了主动订购体系，经过网络体系，向供货商供给商业文件、宣布收购指令、获取收据和装运清单等，一起也让供货商及时精确地掌握其产品的出售状况。沃尔玛还运用更先进的快速反响体系替代收购指令，真实完成了主动订购。凭仗先进的电子信息手法，沃尔玛做到了商铺的出售与配送坚持同步，配送中心与供货商作业一起，提高了作业功率，降低了本钱，使得沃尔玛超市所售货品在价格上占有绝对优势，成为顾客的重要挑选对象。

　　u3000u30002.以卫星通讯为中心的高效配送体系。

　　u3000u3000从20世纪70年代开端，沃尔玛着手树立配送中心，其时它运用了两项最新的物流技能：穿插作业(cross-docking)和电子数据交换(EDI,electronic data exchange)。供货商将货品运到配送中心，配送中心依据每个店面的需求量对货品进行从头打包，然后配送。

　　u3000u3000到了20世纪80年代前期，沃尔玛经过核算机用EDI不只将自己的各个店面与配送中心衔接起来，并且把自己与供货商衔接在一起。在1985至1987年三年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信体系，该体系的运用使得总部、分销中心和各商铺之间可以完成双向的声响和数据传输，全球4000多家沃尔玛分店也都可以经过自己的终端与总部进行实时的联络，可在1小时之内对每种产品的库存、上架、出售量悉数盘点一遍，以及时补货。一起经过该体系告诉卡车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。

　　u3000u3000因为运用了配送中心和EDI，沃尔玛的配送本钱低于其出售额的3%，而其竞赛对手则高达4.5%～5%。这意味着沃尔玛每年比竞赛对手节省下近10亿美元的配送开销。更重要的是，因为运用了EDI和配送中心，货品和信息在供应链中一直处于快速活动的状况，提高了供应链的功率。其间，先进的卫星通讯网络起到了中心作用，使沃尔玛在与竞赛对手的竞赛中，在时刻上永久处于优势，从而为配送体系这个零售业的要害竞赛点上获取竞赛优势，供给了坚实的物资确保。

　　u3000u30003.自我开发为主的办理信息体系。

　　u3000u3000沃尔玛在全球的各家分店和各个供货商经过一起的电脑体系进行联络，它们有相同的补货体系、相同的EDI条形码体系、相同的库存办理体系、相同的会员办理体系、相同的收银体系。与许多其他的企业不同，沃尔玛的这些体系都是以自我开发为主的。沃尔玛不断将自己堆集的办理经历经过IT软件的方法固定下来，并便利地在全球事务中推行。办理信息体系是为办理服务的，软件厂商开发的办理软件都是办理经历的总结和体系化，作为沃尔玛这种顶尖的零售商，只能进行自我学，以自我开发为主建造办理信息体系，成为必定的挑选。

　　u3000u3000沃尔玛的启示

　　u3000u30001.供应链办理(SCM)正在变得日益重要。

　　u3000u3000沃尔玛给人们留下形象最深入的是它的一整套先进、高效的物流和供应链办理体系。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储仓库和货品运输车辆，以及合作伙伴（如供货商等），都被这一体系会集、有效地办理和优化，构成了一个灵敏、高效的产品出产、配送和出售网络。关于山姆·沃尔顿来说，他最关怀的便是每天怎么供给贱价的产品，为用户供给满足的服务。沃尔玛可以做到及时地将顾客的定见反馈给厂商，并协助厂商对产品进行改善和完善。在供货商和沃尔玛之间的配送途径方面，沃尔玛坚持有必要由自己操控产品的变化状况。明显，沃尔玛的形式现已跨过了企业内部办理和与外界“交流”的领域，而是构成了以本身为链主，链接出产厂商与顾客的全球供应链。而这一供应链正是经过先进的信息技能来保证的，这便是它的一整套先进的供应链办理体系。离开了一致、会集、实时监控的供应链办理体系，沃尔玛的直接“操控出产”和高水准的“客户服务”将无从谈起。

　　u3000u30002.我国企业怎么快速构建和运用供应链办理体系。

　　u3000u3000不只仅是商业企业，现已有越来越多的其它职业的企业正在从供应链办理中收成巨大的效益。经过IT技能构建起的依据Internet的供应链办理体系，企业正在打破ERP只是办理企业内部的局限性，构成以自己为主、以供货商为后的出产收购一条龙，一起为顾客供给更优秀的产品和服务水平。那么，企业怎么尽早成为全球供应链体系的一员，怎么快速构建自己的供应链办理体系呢？

　　u3000u3000因为本钱的问题，沃尔玛的许多成功经历我国企业都难以仿效。可是咱们也看到我国现已有不少企业正在赶紧信息化建造，其间有部份企业也在施行和运用了供应链办理体系，但收效却很难与沃尔玛比较。原因在于某些供应链办理软件更多的是由IT技能人员和程序员来开发，而没有象沃尔玛相同，表现运营战略，合适企业开展和运营办理的需求，一味寻求信息体系功能的先进。

　　u3000u3000另一方面，我国企业在构建全国范围内的供应链办理体系时，可能会遇到经历、人员、资金上的困难。一个比较抱负的解决办法是：选用外包的供应链办理“渠道”服务，即企业首要重视本身的事务开展，而将自己不拿手的 IT专业技能、办理软件、服务器网络、保护晋级等作业交给专业化的“渠道”服务供货商去做。