首要，纠正你过错，不是电话营销现在涉嫌个人隐私违法使用，今后归于违法领域，电话营销这个行
第二，呼叫中心仅仅个用户订单，使用物流供给链类的软件，盯梢客户下单、付款、库房备货、库房发货、物流装车、物流运送、上门交货整个进程，和电商、电视购物的办理，完全相同。
第三，客户下单能够经过电话、Email、网站等方法，然后体系主动依据事务ID号，盯梢客户付款，这个归于电子化买卖领域，也叫ORM–订单办理体系进行办理；库房备货、发货、装车归于仓储办理领域，也叫WMS–仓储运送、交代归于运送办理领域，也叫TMS–运送办理体系，一般还会和GPS、GIS体系衔接主动通交代。
第四，以上系部需求和财体系、供给链办理体系对接，用作操控本钱、绩效，盯梢客户满意度，找出瓶颈作业。
自己92年开端链咨询规划集成，是专答无差错，给分吧。
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