这个要看下详细情方付费的话，有没有先和收方段弊确定好他那儿付费。因为一般这种状况，都是两边承认好的，由一方来付运费。

　　然后，要看下是什么问题（比方货品破损、货品丢掉、投递延误、服务恶劣等等），收方拒收，那么快递方不光不应该收取运费，更要承当赔付。

　　假如不是运送原因，收方拒收，或者是快递公司无法联络到收方，包裹只能退回给你，那么来回程，假如包裹要退回给你联络的，不能在没有弄清状况的前提下，自说自话把包裹给你退回来，然后要你付出双倍运费禅燃磨。

　　扩展材料：

　　2012年5月1日起，快递服务系列国家规范正式施行。该规范规则，同城3天、异地7天快递还没有到业索赔。

　　2012年5月28日起，网上购物遭受送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由我国快递协会牵头，全国贺斗9大快递企购渠道，天猫签署战略协作协议新规范。

　　2012年5月28日，签署战略协议的包含国内EMS、顺丰、申通、圆通送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超越90%。

　　延误补偿应为革除本次服务费用（不含保价等附加费用），因为延误导致内件直接价值损失，应依照快件。

　　顾客如遇快件向快递企业投诉。如企业推诿、对管理部门申述。

　　参考材料来历：百度百科–快递费

　　参考材料来历：百度百科–快递