首要，您要确认发给您的快递是什么快递公司，不同的快递公司操作方法是不一样的。

　　一种方法是，快递公司有专门的退货单，这就应该是您曾经的那个单号是查不到回来的信息的。

　　另一种方法是快递公司原单返是能够查到快递信息。

　　所以，您要咨询一下是上面哪种方法退回的。