德邦快递出现问题，能够直接向该能够直接向国家邮局进行投诉，也可拨打12

　　依据《邮业顾客申述处理方法用电话为“12305”（5）。顾客能够经过电话或许登陆国家邮局和各省、自治区、直辖市邮选用微信、函件或许传真方法申述管理局提出申述的方法，由各省、自治区、直辖市邮管理局依据实际情况确认。

　　第八条xa0xa0顾客申述受理规模：

　　（一）邮企业务质量问题，详细包含：邮件递，报刊订阅、零售、投递，邮汇兑，集邮票品预定、出售，其他（不包含邮储蓄）；

　　（二）运营快递事务企业的快

　　扩展材料：

　　《邮业顾客申述处理方法》第十三条xa0xa0邮业顾客申述中心处理消

　　（一）《中华人民共和国邮法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国顾客权益保护法》等有章；

　　（二）邮业国家标准、行业标准；

　　（三）邮管理部门规

　　（四）顾客与企业签定的书面合同（邮件概况单、快递运单）；

　　（五）企业对外发布的有关许诺。

　　参考材料来历：国家邮局——邮业顾客申述处理方法